昨天，市卫计委召开全系统大会，提出要通过“社会协同，警院联手，医患互动”严打涉医违法犯罪行为。6月30日前，46家二级以上医院必须设立统一标准的警务室；年底前，警务室要进驻全市所有医院。此外，医院重点区域、重点部门视频监控覆盖率要达到100%。

    出现医闹先控制再调查

    近年来，多个城市均发生了多宗暴力伤医和“医闹”事件，深圳也不例外。据了解，今年1至3月深圳共发生涉医警情136宗，其中涉及医疗纠纷88宗，因医疗费用引发纠纷的26宗，因在医院排队等引发报警5宗，因医院工作人员服务态度引发报警17宗。

    “相对来说，警情还是不少的，还需要更加重视。”昨日，市卫计委相关负责人介绍，目前市卫计委已经成立打击涉医违法犯罪行为专项行动领导小组，由市卫计委主任蔡立担任组长，市区逐级督导，督促各医院在设立警务室、医调室等方面加强进度，尽快完善相关措施。

    “再有理由，医闹也是影响了正常的医疗秩序，我们将采取‘先控制、再调查’的方式，引导患者循正常法律途径解决。”在昨天的大会上，市委政法委常务副书记、维稳办主任钱伟指出，打击涉医违法犯罪行为的重点将放在：严打暴力伤害医务人员的违法犯罪行为；依法处理扰乱正常秩序的职业医闹行为；打击医托、号贩子，“抓到一个，打掉一伙”。

    医院必须聘专业保安

    完善医院人防物防技防设施和提高医疗机构安全防范能力是此次专项行动的重要内容。但是市卫计委在前期的摸底检查中，却发现很多医院人防物防技防方面存在隐患，有的医院安保人员无上岗证，配备不足，初步统计有4成多医院的保安人员是自聘的。有的医院监控设施不全或者存在监控盲区。有的医院保安根本就没有配备保卫器材，更有多家社会办医院没有设立医院保卫部门。

    对此，市卫计委要求，各医院必须按照国家卫生计生委和公安部规定“保安员数量按照不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量的3‰的标准配备”的要求配备保安人员，而且必须聘请专业保安公司的安保人员。

    各医院要确保安防器材完备有效，重点区域、重点部门视频监控覆盖率达到100%，形成“全方位、全天候、立体化”的防控网络体系。各医院安全监控中心应当建设应急报警装置并与当地公安机关联网，会同公安机关健全警医联动、联防联控机制，提高应急突发事件的现场处置能力。不配合警务室设立院长要追责

    市卫计委要求，全市二级以上医院在6月30日前完成医院警务室的进驻工作，年底前实现医院警务室全覆盖。各医院要主动与辖区派出所联系，积极配合辖区派出所，将医院警务室建立在医院显著的位置，并积极做好警务室办公设施、水电空调等配备工作。各医院要积极配合司法部门开展医患纠纷人民调解工作，通过第三方调解机制妥善化解医疗纠纷，维护医疗秩序，保障医疗安全。

    针对个别医院存在不积极配合警务室建立情况，在昨天的会议上，蔡立明确指出，各医院不得以任何理由拒绝或者不配合医院警务室的建立，如因医院不配合导致医院警务室无法设置的，将追究医院主要负责人和相关主管部门领导的责任，市委政法委将在年终综治考核和“平安医院创建工作”考核中予以扣分。

    医务人员要设诚信审查

    在严打涉医违法犯罪行为的同时，市卫计委也表示，在专项行动中医疗系统也要“修内功”，通过加强全行业管理和医德医风建设，切实提高医疗服务质量和水平，从源头上减少医患纠纷的发生。

    蔡立表示，市卫计委正在探索完善我市医疗服务质量评价和监测体系，在医德医风建设上，要落实医德考评制度，将违规收受红包、医德医风恶劣、严重失职渎职等行为记入医生及其他从业人员的个人诚信档案，在录用、晋升职务和工资、评定职称时进行诚信审查。市卫计委也要求，各医院要健全医院员工满意度、护理满意度、服务窗口满意度、医院顾客满意度等评价体系，优化就诊流程，提升医院员工的归属感和服务态度。