杭州的出租车上也要装监控了！昨天，记者从杭州市运管局了解到，今年新增的400辆车和目前在马路上跑的其它出租车相比，有个不一样的地方，那就是每辆车上都要安装一套视频监控系统。这套监控系统就如同一台小型DVD，能即时记录下出租车上的画面和声音。

　　每辆车会装两个摄像头

　　在出租车上安装摄像头，在沈阳、厦门等城市有过先例。不过，在杭州却是第一次。

　　市运管局出租车管理处处长邬忠良说，这次为出租车安装摄像头其实是一个尝试，主要是从两个方面来考虑。“一个是保护司机安全，提高司机的服务质量；还有一个就是维护司机和乘客的合法权利。”

　　去年，市运管局96520投诉中心共接到190488个电话，其中有关出租车的投诉立案电话是10012个，失物查找电话24356个。

　　“因为出租车的服务通常都是‘一对一’的，在不少投诉纠纷和失物查找中，乘客和司机往往都是‘公说公有理，婆说婆有理’，今后有了这个视频，可以方便我们取证。”

　　目前，每辆出租车已经确定要安装两个摄像头，一个装在车厢内，兼顾整个车厢的情况，另外一个则安装在后备厢内，主要是看乘客有没有行李放在里面。

　　摄像头会不会侵犯隐私

　　出租车上安装摄像头，不少乘客都有这样的顾虑，“这会不会侵犯到自己的隐私？”

　　乘客张先生说，自己虽然不会在出租车上做什么出格的事，不过，在坐车过程中，一直有个摄像头盯着，还真会有点不自在。

　　乘客何小姐最怕的就是夏天穿短裙时，万一不经意间走光了，被摄像头记录下来，那不是很尴尬。

　　浙江海浩律师事务所律师李慧认为，出租车虽然也是一种公共交通工具，不过和公交车不同，出租车的服务对象是特定的，是一对一的。

　　一旦乘客进入车厢，双方达成乘运合同之后，出租车的性质即转化为私密空间，在这里所产生的乘客不愿公开的言行及信息就极有可能成为隐私。

　　“因此在出租车上安装摄像头，一定要尊重乘客的知情权，要在车子的醒目位置上设立明显的标注，让乘客知道车内有摄像头。此外，也要注意对视频资料的保密工作，这样能大大降低出租车侵犯乘客隐私权的法律风险。”李律师说。

　　采集的录像，取证时才能看

　　对此，杭州市运管局出租车管理处处长邬忠良表示，他们会在车身上贴上标志，告诉乘客这辆车上有摄像头。此外，监控系统的视频资料也会有专人管理。只有在取证的情况下，管理人员才能调取资料。而且在管理人员调取资料时，会有记录，一旦有录像外泄，很快就能追究到责任人。

　　据邬忠良介绍，这个星期，相关部门将对监控系统进行招标。争取在6月份，400辆出租车的监控设备能够全部安装完毕。

　　监控系统正式投入使用，试用一段时间后，相关部门会对此做一个效果评估，如果试行效果好的话，会考虑在全市的出租车推广。